In einem früheren Blogbeitrag hatte ich ja schon über ihn berichtet: meinen tollen NAS von QNAP. Ein super Gerät, wenn ich noch ne Wasserleitung dran friemeln würde könnte das Ding auch noch Kaffee kochen und abwaschen. Da bin ich mir ganz sicher.

Zwei Tage vor Silvester dann der GAU, die Lüfter schalten sich ab. Erster Gedanke: “Das haben die ja noch nie getan!?”. Nach einer kurzen Hoffnung, dass sich nur das Netzkabel gelockert haben könnte wurde der Totalausfall zur Gewissheit. Also Platten ausbauen, Originalkarton aus dem Keller holen und die Büchse zurück zum Kistenschieber bringen.
Und mit der bangen Frage zu Hause sitzen, ob die Daten auf den Platten den Crash überlebt haben. Ich war eigentlich guter Hoffnung, da sie sich zu diesem Zeitpunkt im Stand-by-Modus befunden hatten.

Eine Erste Rückmeldung dann am 2. Januar, dass das NAS beim Händler im Lager eingetroffen ist und weiter bearbeitet wird. Danach Totenstille.., bis ich nach zwei Wochen mal via Mail nachgefragt habe. Nach weiteren drei Tagen hab ich dann mal angerufen: “Ihr Gerät ist in München bei der QNAP-Vertragswerkstatt und die brauchen ca. 3 Wochen” (sinngemäß). Nach weiteren drei Tagen kam dann die gleiche Antwort noch einmal als Email.

Fazit

Der Server ist top, kaputt gehen kann immer mal was. Aber was das Verhalten im Schadensfall angeht, haben sowohl Cyberport, als auch QNAP versagt. Cyberport verkackt ganz klar bei der Kommunikation mit dem Kunden, QNAP bei den Reparaturzeiten.
Wenn es sich um eine simple USB-Festplatte handeln würde.., geschenkt. Hier geht es aber um einen Server / NAS, welches explizit als Bürolösung und für mittelständische Unternehmen beworben wird. Wenn sich dort der Server abschaltet, macht die Bude dann so lange dicht bis wieder alles läuft, oder was?! Ich bin wirklich angefressen.

Update

Heute, fast auf den Tag genau nach vier Wochen, bekam ich den Server zurück. Statt zu reparieren haben sie mir ein Neugerät geschickt. Mich hätte noch interessiert, was defekt war, dazu aber kein Wort – schade.
Die Wiederinbetriebnahme lief dann fast wie in der Werbung: alte Platten einstecken, einschalten, fertig. Zur Zeit ziehe ich noch ein Backup, ich will ja nicht noch einmal im Schadensfall auf meine Daten verzichten müssen. Das ist allerdings ein Klacks, da das NAS über geeignete Programme verfügt.

In einem früheren Blogbeitrag hatte ich ja schon über ihn berichtet: meinen tollen NAS von QNAP. Ein super Gerät, wenn ich noch ne Wasserleitung dran friemeln würde könnte das Ding auch noch Kaffee kochen und abwaschen. Da bin ich mir ganz sicher. Zwei Tage vor Silvester dann der GAU, die Lüfter schalten sich ab. Erster Gedanke: "Das haben die ja noch nie getan!?". Nach einer kurzen Hoffnung, dass sich nur das Netzkabel gelockert haben könnte wurde der Totalausfall zur Gewissheit. Also Platten ausbauen, Originalkarton aus dem Keller holen und die Büchse zurück zum Kistenschieber bringen. Und mit der bangen Frage zu Hause sitzen, ob die Daten auf den Platten den Crash überlebt haben. Ich war eigentlich guter Hoffnung, da sie sich zu diesem Zeitpunkt im Stand-by-Modus befunden hatten. Eine Erste Rückmeldung dann am 2. Januar, dass das NAS beim Händler im Lager eingetroffen ist und weiter bearbeitet wird. Danach Totenstille.., bis ich nach zwei Wochen mal via Mail nachgefragt habe. Nach weiteren drei Tagen hab ich dann mal angerufen: "Ihr Gerät ist in München bei der QNAP-Vertragswerkstatt und die brauchen ca. 3 Wochen" (sinngemäß). Nach weiteren drei Tagen kam dann die gleiche Antwort noch einmal als Email. Fazit Der Server ist top, kaputt gehen kann immer mal was. Aber was das Verhalten im Schadensfall angeht, haben sowohl Cyberport, als auch QNAP versagt. Cyberport verkackt ganz klar bei der Kommunikation mit dem Kunden, QNAP bei den Reparaturzeiten. Wenn es sich um eine simple USB-Festplatte handeln würde.., geschenkt. Hier geht es aber um einen Server / NAS, welches explizit als Bürolösung und für mittelständische Unternehmen beworben wird. Wenn sich dort der Server abschaltet, macht die Bude dann so lange dicht bis wieder alles läuft, oder was?! Ich bin wirklich angefressen. Update Heute, fast auf den Tag genau nach vier Wochen, bekam ich den Server zurück. Statt zu reparieren haben sie mir ein Neugerät geschickt. Mich hätte noch interessiert, was defekt war, dazu aber kein Wort - schade. Die Wiederinbetriebnahme lief dann fast wie in der Werbung: alte Platten einstecken, einschalten, fertig. Zur Zeit ziehe ich noch ein Backup, ich will ja nicht noch einmal im Schadensfall auf meine Daten verzichten müssen. Das ist allerdings ein Klacks, da das NAS über geeignete Programme verfügt.

Meine bessere Hälfte kam auf die Idee für die im neuen Jahr auflaufenden Events die passenden T-Shirt zu ordern.
Bestimmt nur, damit sie mich in jedem Gewühl wieder findet

Wie auch immer, ich wünsche Euch allen dort draussen einen guten Rutsch und ein erfolgreiches und gesundes Jahr 2012.

Meine bessere Hälfte kam auf die Idee für die im neuen Jahr auflaufenden Events die passenden T-Shirt zu ordern. Bestimmt nur, damit sie mich in jedem Gewühl wieder findet :) Wie auch immer, ich wünsche Euch allen dort draussen einen guten Rutsch und ein erfolgreiches und gesundes Jahr 2012.

Meine erste Bestellung bei Apple via iPhoto ist da

Ich hatte vor einigen Tagen ein paar Weihnachtskarten mit iPhoto erstellt, d.h. ich musste nur ein, zwei, drei Bilder und das passende Layout auswählen, den Rest hat mir iPhoto abgenommen.

Heute sind die Karten nun endlich eingetroffen und ich muss ehrlich sagen, dass ich mehr als zufrieden bin. Der Druck ist tadellos, der Karton edel und die Fotos Super ausbelichtet. Vor zu dunkelen Bildern hatte ich am meisten Angst, weil der iMac extrem hell ist und man sich daher meist in der Belichtung irrt. Die Sorge war allerdings unbegründet und so werde ich in den nächsten Tagen den Füller spitzen und die Karten auf die Reise schicken.

Meine erste Bestellung bei Apple via iPhoto ist da Ich hatte vor einigen Tagen ein paar Weihnachtskarten mit iPhoto erstellt, d.h. ich musste nur ein, zwei, drei Bilder und das passende Layout auswählen, den Rest hat mir iPhoto abgenommen. Heute sind die Karten nun endlich eingetroffen und ich muss ehrlich sagen, dass ich mehr als zufrieden bin. Der Druck ist tadellos, der Karton edel und die Fotos Super ausbelichtet. Vor zu dunkelen Bildern hatte ich am meisten Angst, weil der iMac extrem hell ist und man sich daher meist in der Belichtung irrt. Die Sorge war allerdings unbegründet und so werde ich in den nächsten Tagen den Füller spitzen und die Karten auf die Reise schicken.

Nach rund drei Jahren Nerverei hat mein Fotobuddy Alex meine DNS Problem lösen können.

Das Problem

Vor einigen Jahren fingen sie an, meine Verbindungsprobleme. Vor allem mit meiner eigenen Domain. Emails waren nicht mehr abrufbar und meine Webseite konnte auch nicht mehr angezeigt werden. Das war zu der Zeit, als ein DNS-Bug im Mac OS Leopard bekannt wurde und so war ich auch nicht weiter misstrauisch. Einfach einen DNS-Server in die Netzwerkeinstellungen eingetragen und gut. Der Fehler wurde dann irgendwann mit einem Update behoben, aber das Problem blieb bei mir bestehen.
Merkwürdigerweise bestand das Problem nur bei mir. In meinem Bekanntenkreis (die auch beim selben Provider waren) war meine Domain problemlos abrufbar. Daraufhin folgten diverse Telefonate mit meinem Domainhoster, meinem Provider und der Austausch des Routers. Geholfen hat es nix. Der DNS-Bug überstand drei Mac OSX Versionen, drei Router und vier Rechner.

Die Lösung

Nach dem ich mal wieder in einem Anfall von allgemeiner Unzufriedenheit über das Problem geranted hatte, checkte mein Kumpel Alex mal meinen Netzverkehr. Dabei stellte sich dann heraus, dass der Rechner beim Aufruf meiner Domain eine interne IP, quasi sich selber aufruft. Auf die Frage, ob ich denn Geräte hätte die mit meiner Domain benannt sind, fiel es mir wie Schuppen aus den Haaren: mein iPhone hiess “olaf-ist.net”. Damit war es auch im Router angemeldet und führte dazu, dass der Router beim Aufruf der Domain im Browser ein Verbindung zum iPhone versuchte.

Ich weiss nicht, ob das ein allgemein bekanntes Phänomen ist, ausser vielleicht für Netzwerkgeeks… – ABER AUF SO WAS KOMMT DOCH KEIN SCHWEIN!

Nach rund drei Jahren Nerverei hat mein Fotobuddy Alex meine DNS Problem lösen können. ###### Das Problem Vor einigen Jahren fingen sie an, meine Verbindungsprobleme. Vor allem mit meiner eigenen Domain. Emails waren nicht mehr abrufbar und meine Webseite konnte auch nicht mehr angezeigt werden. Das war zu der Zeit, als ein DNS-Bug im Mac OS Leopard bekannt wurde und so war ich auch nicht weiter misstrauisch. Einfach einen DNS-Server in die Netzwerkeinstellungen eingetragen und gut. Der Fehler wurde dann irgendwann mit einem Update behoben, aber das Problem blieb bei mir bestehen. Merkwürdigerweise bestand das Problem nur bei mir. In meinem Bekanntenkreis (die auch beim selben Provider waren) war meine Domain problemlos abrufbar. Daraufhin folgten diverse Telefonate mit meinem Domainhoster, meinem Provider und der Austausch des Routers. Geholfen hat es nix. Der DNS-Bug überstand drei Mac OSX Versionen, drei Router und vier Rechner. ###### Die Lösung Nach dem ich mal wieder in einem Anfall von allgemeiner Unzufriedenheit über das Problem geranted hatte, checkte mein Kumpel Alex mal meinen Netzverkehr. Dabei stellte sich dann heraus, dass der Rechner beim Aufruf meiner Domain eine interne IP, quasi sich selber aufruft. Auf die Frage, ob ich denn Geräte hätte die mit meiner Domain benannt sind, fiel es mir wie Schuppen aus den Haaren: mein iPhone hiess "olaf-ist.net". Damit war es auch im Router angemeldet und führte dazu, dass der Router beim Aufruf der Domain im Browser ein Verbindung zum iPhone versuchte. Ich weiss nicht, ob das ein allgemein bekanntes Phänomen ist, ausser vielleicht für Netzwerkgeeks… - ABER AUF SO WAS KOMMT DOCH KEIN SCHWEIN!

Ich wünsche Euch ein schönes Halloween 2011!

Ich wünsche Euch ein schönes Halloween 2011! [widgetkit id=1509]